Aviso Legal HRocha

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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico —LSSI-CE—, se informa al usuario de los siguientes datos identificativos:

Cuando el sitio web incluya información relativa a profesionales sanitarios concretos, cada profesional actuará conforme a su titulación, colegiación, especialidad y normativa profesional aplicable. El usuario o paciente podrá solicitar información sobre el profesional que le atiende, su titulación, especialidad y número de colegiado cuando proceda.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de HRocha tiene como finalidad ofrecer información corporativa, sanitaria y comercial sobre el centro, sus servicios, tratamientos, especialidades, profesionales, contenidos divulgativos, promociones, ubicación, formas de contacto y canales de solicitud de cita.

A través de esta web, el usuario podrá acceder a información sobre servicios sanitarios, médicos, estéticos, capilares, dermatológicos, podológicos, nutricionales, fisioterapéuticos, ginecológicos, flebológicos u otros servicios ofrecidos por HRocha, siempre dentro del ámbito de la autorización sanitaria correspondiente.

La información publicada en la web no constituye, por sí misma, una oferta médica individualizada, diagnóstico, prescripción, indicación terapéutica ni relación asistencial directa entre HRocha y el usuario.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio web es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio de que determinados servicios puedan requerir la cumplimentación de formularios, solicitud de cita, aceptación de condiciones específicas o contacto directo con el centro.

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente, responsable y conforme a la normativa vigente, la buena fe, el orden público y el presente Aviso Legal.

El usuario se abstendrá de:

• Utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los derechos de HRocha o de terceros.
• Introducir virus, malware, scripts, robots, sistemas automatizados o cualquier herramienta que pueda dañar, alterar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal de la web.
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• Copiar, reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente contenidos de la web sin autorización.
• Facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o pertenecientes a terceros sin legitimación suficiente.
• Enviar información clínica sensible por formularios o canales no habilitados específicamente para la asistencia sanitaria.

HRocha podrá suspender o limitar el acceso al sitio web cuando detecte un uso contrario a la ley, al presente Aviso Legal o a los derechos e intereses legítimos del centro o de terceros.

4. Actividad sanitaria, autorización y publicidad sanitaria

HRocha desarrolla su actividad como centro sanitario autorizado por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, con número de autorización sanitaria CS0550.

La actividad asistencial, los servicios sanitarios y la publicidad sanitaria publicada en este sitio web deberán ajustarse en todo momento al contenido de la autorización sanitaria correspondiente y a la normativa aplicable en materia sanitaria, publicitaria, de consumo y de protección de datos.

La información sobre tratamientos, técnicas, especialidades o servicios publicada en esta web tiene carácter informativo y divulgativo. La disponibilidad, indicación, idoneidad y resultado de cualquier tratamiento dependerá siempre de la valoración individualizada realizada por un profesional cualificado.

La publicidad o información sanitaria de HRocha deberá ser objetiva, prudente, veraz, comprensible y basada en criterios técnicos y científicos. No se pretende generar falsas expectativas ni garantizar resultados concretos, ya que la respuesta a cualquier tratamiento puede variar según las características personales, clínicas y biológicas de cada paciente.

Sólo se ofrecerán o publicitarán servicios, actividades o prestaciones incluidos en el ámbito de actuación autorizado para el centro o prestados por profesionales habilitados para ello.

5. Información médica y sanitaria publicada en la web

Los contenidos médicos, estéticos, dermatológicos, capilares, podológicos, nutricionales o sanitarios publicados en la web tienen finalidad informativa y educativa.

Dichos contenidos no sustituyen:

• Una consulta médica o sanitaria presencial.
• Una exploración clínica.
• Un diagnóstico profesional.
• Una prescripción médica.
• Un consentimiento informado.
• El seguimiento individualizado por parte de un profesional sanitario.

El usuario no debe tomar decisiones médicas, iniciar, modificar o abandonar tratamientos basándose únicamente en la información publicada en esta web.

En caso de duda, síntomas, antecedentes médicos, embarazo, enfermedades previas, tratamientos farmacológicos, alergias, complicaciones o cualquier situación clínica relevante, el usuario deberá consultar directamente con un profesional sanitario.

6. Solicitud de cita, formularios y canales de contacto

El sitio web puede poner a disposición del usuario formularios de contacto, botones de reserva de cita, enlaces a WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación.

La utilización de estos canales no garantiza la confirmación inmediata de una cita. La cita se considerará confirmada únicamente cuando HRocha la valide expresamente mediante el canal correspondiente.

Los formularios generales de contacto, newsletter o solicitud de información no están destinados al envío de información clínica urgente, imágenes médicas, informes, diagnósticos ni datos de salud especialmente sensibles, salvo que el canal haya sido específicamente habilitado para ello y se informe adecuadamente al usuario.

HRocha podrá contactar con el usuario para responder a su solicitud, gestionar una cita, aclarar información o prestar el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, actualizados y que dispone de legitimación suficiente para comunicarlos.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, iconos, nombres comerciales, marcas, estructura, código fuente, elementos gráficos, contenidos médicos, contenidos divulgativos y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad de HRocha o de terceros que han autorizado su uso.

El acceso al sitio web no implica cesión, licencia, autorización ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación total o parcial de los contenidos del sitio web sin autorización previa y expresa de HRocha o del titular correspondiente.

El usuario podrá visualizar los contenidos de la web para uso personal, privado y no comercial, siempre que respete los derechos de propiedad intelectual e industrial y no altere, elimine ni manipule menciones de autoría, marcas, signos distintivos o avisos legales.

8. Enlaces a terceros

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HRocha no controla necesariamente dichos sitios externos y no se responsabiliza de sus contenidos, políticas, disponibilidad, seguridad, exactitud, actualización o funcionamiento, salvo en los casos previstos legalmente.

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El usuario accede a sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad y deberá consultar sus respectivos avisos legales, políticas de privacidad y políticas de cookies.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable del uso que realice del sitio web y de la información que facilite a través de sus formularios o canales de contacto.

El usuario responderá frente a HRocha y frente a terceros por los daños, perjuicios, reclamaciones, sanciones o responsabilidades que puedan derivarse de:

• Un uso ilícito, negligente o inadecuado de la web.
• El envío de información falsa, incompleta, inexacta o perteneciente a terceros.
• La vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, honor, imagen o protección de datos.
• La introducción de virus, malware o herramientas que perjudiquen el funcionamiento de la web.
• El incumplimiento del presente Aviso Legal o de la normativa aplicable.

10. Responsabilidad de HRocha

HRocha procura que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y correcta. No obstante, no puede garantizar la inexistencia absoluta de errores, omisiones, interrupciones, fallos técnicos o desactualizaciones puntuales.

HRocha no será responsable de:

• La falta de disponibilidad temporal del sitio web por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, fallos de red, problemas del servidor, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
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• Las decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en información general publicada en la web.
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• La existencia de virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros ajenos a HRocha.

HRocha se reserva el derecho a actualizar, modificar, suspender, retirar o limitar cualquier contenido, servicio o funcionalidad de la web cuando lo considere necesario, sin obligación de preaviso, salvo que la ley disponga lo contrario.

11. Protección de datos personales

HRocha tratará los datos personales de los usuarios conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.

Los datos personales facilitados a través de la web podrán ser tratados para atender solicitudes de información, gestionar citas, responder consultas, prestar servicios, enviar comunicaciones cuando exista consentimiento, cumplir obligaciones legales o gestionar la relación con el usuario o paciente.

Cuando se traten datos de salud o información clínica, HRocha aplicará las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes, y dichos datos serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y resulte necesario para la prestación sanitaria, la gestión administrativa o el cumplimiento de obligaciones legales.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar la Política de Privacidad de HRocha.

12. Cookies

El sitio web de HRocha puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, cookies de análisis, personalización, publicidad, marketing, redes sociales o terceros.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el banner o panel de configuración habilitado en la web.

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Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies de HRocha.

13. Comunicaciones comerciales y newsletter

HRocha podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, información sobre tratamientos, servicios destacados o contenidos relacionados con el centro cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica aplicable conforme a la normativa vigente.

Las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos serán claramente identificables como tales e incluirán la identidad de HRocha como remitente.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito, a través del mecanismo incluido en cada comunicación o contactando con HRocha en el correo electrónico indicado en este Aviso Legal.

14. Menores de edad

Los servicios de HRocha no están dirigidos específicamente a menores de edad sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando un menor requiera asistencia sanitaria o servicios del centro, la prestación del servicio y el tratamiento de sus datos se realizarán conforme a la normativa sanitaria, civil y de protección de datos aplicable, y, cuando corresponda, con la intervención o autorización de sus representantes legales.

Los menores no deberán utilizar formularios, canales de contacto o servicios de la web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización sea necesaria.

15. Hojas de reclamaciones y atención al usuario

HRocha dispone de canales de atención al usuario para resolver dudas, solicitudes o incidencias relacionadas con la información publicada en la web, los servicios ofrecidos o la atención recibida.

El usuario puede contactar con HRocha a través de:

Cuando proceda, el centro tendrá a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones correspondientes, conforme a la normativa aplicable.

Las reclamaciones relacionadas con atención sanitaria, publicidad, precios, facturación, protección de datos o derechos del usuario serán tramitadas conforme al procedimiento y normativa aplicable en cada caso.

16. Modificaciones del Aviso Legal

HRocha podrá modificar el presente Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos, sanitarios, comerciales o de contenido del sitio web.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento. Se recomienda al usuario revisar periódicamente el Aviso Legal para conocer las condiciones aplicables al uso del sitio web.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el acceso o uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los fueros legalmente imperativos que pudieran corresponderle.